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[팀 인터뷰] 상품전략팀 "고객의 건강한 일상을 설계하는 팀"

김나라 팀장 • 재직 5년차

상품전략팀은 어떤 업무를 하나요? 저희 상품전략팀은 브랜드에 따라 1팀과 2팀으로 구분되어 있으며, 1팀에서는 ‘비비랩’, ‘비타슈넬’, ‘르시크릿’ 세 가지 브랜드를 담당하고, 2팀에서는 '뉴트리원라이프', '164', '센토메가', '디페토'를 담당하고 있어요. 시장 및 소비자 트렌드 분석, 신규 소재 및 제형 검토, 컨셉 기획, 제조사 발굴 등 NPD 전 과정을 수행합니다. 각 브랜드마다 타겟 고객과 주요 판매채널이 다른 만큼, 브랜드별 차별화된 상품 경쟁력을 만드는데 집중하고 있어요. 현재 팀 구성과 역할 분배는 어떻게 이루어져 있나요 저희 1팀은 현재 총 5명으로 구성 되어 있어요. 직위는 사원부터 주임, 대리, 차장까지 고르고 다양하게 분포되어 있으며, 일하는 방식은 사원일지라도 직위에 관계없이 담당자가 하나의 제품을 처음부터 끝까지 오너십을 갖고 담당하는 구조에요. 즉, 내 업무의 처음과 끝을 모두 직접 주도하고 끝까지 결과를 볼 수 있는 구조죠. 덕분에 단순히 일부 업무만 반복하는 얕은 커리어가 아니라, 시장 조사부터 컨셉 기획, 제조사와의 커뮤니케이션, 디자인 협업, 출시 이후 운영까지 상품의 전체 프로세스를 직접 경험하는 커리어를 쌓을 수 있습니다. 또한 어느 채널만 국한되는 한계 있는 경험이 아닌, 온라인부터 오프라인, 해외, 핫한 신생 채널 등 다양한 판매 채널을 폭넓게 경험할 수 있는 환경입니다.

주로 협업하는 부서가 있다면 어디인가요? 상품 기획 직무의 특성상 거의 모든 부서와 협업하고 있어요.먼저, 영업팀과는 판매 채널에 맞는 상품 기획 방향을 논의하고, 디자인팀과는 패키지 및 비주얼 방향성을 함께 조율해요. QM팀과는 품질 및 법규 사항을 검토하고, 구매팀과는 원가, 생산, 납품 일정을 조율하죠. 또한, 연구개발팀과는 신규 소재와 논문 등을 함께 검토하고, 마케팅팀과는 브랜드 및 대표 상품, 커뮤니케이션 방향성을 협의해요. 이처럼 여러 부서와 긴밀하게 협업하며 하나의 상품을 완성해 나가는 업무가 많기 때문에 커뮤니케이션 능력이 중요한 팀이라고 생각합니다.

뉴트리원 트렌드세터답게 봄이 오면 점심 시간에 다함께 봄소풍을 즐기는 상품전략팀🌸🌸

뉴트리원의 상품기획자로서 가장 중요한 역량은 무엇인가요? 변화에 빠르게 대응할 수 있는 유연한 사고와 실행력이 가장 중요하다고 생각해요.최근 건강기능식품, 건강식품 시장은 트렌드 변화가 빠르고, 판매 채널도 계속 다양해지고 있기 때문에, 시장의 흐름과 고객의 니즈를 빠르게 캐치하는 것이 핵심역량이죠. 모든 검토를 완벽하게 끝낸 뒤 움직이면 시장은 이미 변해있을 확률이 높아요. 따라서, 아이디어가 있다면 빠르게 시도해보고 시장의 반응과 고객의 피드백을 반영하며 계속해서 개선해 나가는 과정이 필수적입니다. 그렇기에 상품기획자로서 새로운 시도를 하는 것을 두려워하지 않는 분, 변화하는 흐름을 즐기며 올라 탔다가 점차 내가 트렌드 흐름을 주도하겠다는 도전적인 마인드가 필요한 직무입니다. 팀장님이 생각하시는 상품전략팀만의 문화나일하는 방식이 있다면요 저희 팀은 매주 목요일 주간 회의를 통해 각자가 맡은 상품의 진행 상황이나 이슈 사항들을 공유해요. 거창한 보고 중심의 회의가 아니라, 진행 중인 업무를 서로 공유하고 필요한 부분은 함께 의견을 나누는 분위기에 가까워요. 이런 업무 공유를 통해 다음 업무에 인사이트를 적용하기도 하고, 팀원들과 이야기 나누다보면 자연스럽게 새로운 아이디어가 오가는 경우도 많아요. 새로운 상품이나 전략을 시도하다보면 예상과는 다른 결과가 나오거나 어려움이 있을 때도 있는데 도전을 하는데서 오는 당연한 과정이라고 생각하여 솔직하게 공유하며 함께 개선해가고 있습니다.

도전정신이 뛰어난 상품전략팀의 랜덤 비빔밥 성공샷

팀장님도 일하면서 어려웠던 순간들이 있으셨을텐데, 어떻게 극복하셨는지 공유 부탁드려요. 저희가 오랜 시간 공들여 기획한 상품이 내부 사정이나 시장 변화로 인해 출시 직전 보류되거나 드랍되었을 때가 가장 어려운 순간인 것 같아요. 아무래도 시장 조사, 컨셉 기획, 원료 검토, 제조사 조율 등 내외부로 많은 고민과 시간들이 들어가는 만큼, 아쉬움이 클 수 밖에 없는 것 같아요. 하지만 그간의 노력과 경험은 온전히 우리들의 것이기에 사라지는 것은 아니라고 생각해요. 비록 당장 출시는 하지 못하더라도, 그동안 쌓은 데이터는 자산으로 남기 때문이에요. 실제로 그렇게 드랍되었던 상품이 시간이 지난 뒤 시장 상황과 맞아떨어져 다시 부활해 출시되는 경우도 있습니다. 아쉬움도 있지만, 더 좋은 타이밍에, 한층 더 정교화 된 상품으로 고객들에 선보이기 위한 과정이라 긍정적으로 생각하고, 다음 상품에 집중하는 편입니다.

팀장님께 드리는 마지막 질문으로,상품전략팀에 합류하기 위해 필요한 자질은 무엇이라고 생각하시나요? 크게 두 가지를 꼽고 싶어요. 첫번째는 다양한 팀, 업체와 협업하며 동시다발적으로 검토해야 하는 일이 많기 때문에 다양한 사람과 원활하게 소통하며 의견을 조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력입니다. 두번째는 멀티테스킹 및 추진력입니다. 상품 기획자는 하나의 업무를 순차적으로 처리하기 보다는, A상품의 원료를 검토하면서 B상품의 패키지 디자인을 검토하며, C제품의 출시 일정을 체크해야 하는 순간이 많아요. 따라서 업무의 우선 순위를 정의하고, 자신의 페이스를 유지하며 중심을 잡을 수 있는 분이라면 함께 즐겁게 성장할 수 있을 것이라고 생각합니다.

지난 164 임직원 플리마켓에서 생맥주와 소주시럽을 첨가하여 즐기는 상품전략팀 🍺

류지수 대리 • 재직 2년차

입사 전 뉴트리원에 대한 인상과, 실제로 와보니 달랐던 점이 있나요? 입사 전에는 회사 규모가 있는 만큼 비교적 정형화된 분위기일 거라고 생각했어요. 하지만 실제로는 생각보다 유관부서와의 소통이 활발하고, 캐주얼한 소통도 자주 있는 편이고, 업무 관련 의견도 이전 직장들 대비 자유롭게 공유되는 편이라고 느꼈어요. 물론 우선순위가 높은 업무들을 중심으로 진행되긴 하지만, 그 과정에서 의견을 공유하고 반영해 나가며 내가 업무를 주도하고 있다는 것을 체감할 수 있었어요.

하루 또는 주 단위 업무 일과/루틴이 궁금해요 정해진 루틴이 있다기보다는 진행 중인 프로젝트에 따라 유동적으로 운영되는 편이에요. 일 단위로는 시장 트렌드나 신상품 자료를 살펴보며 인사이트를 정리하고, 전날 정리해둔 업무를 기반으로 우선순위를 점검한 뒤 하루 일정을 시작하고, 주로 신상품 기획이나 기존 상품 관리 업무를 병행하고 있어요. 주 단위로는 주 1회 팀 미팅을 통해 한 주간 각자 진행중인 업무를 공유하고, 주요 이슈나 방향성에 대해 함께 논의해요. 또한 필요에 따라 거래처 미팅을 진행하고, 원료 제안이나 제조사와의 협의를 통해 상품 기획에 반영하고 있어요. 유관부서와의 협업 역시 필요한 시점에 맞춰 수시로 소통하는 구조입니다. 업무를 하며 개인적으로 가장 뿌듯했던 성과나 경험이 있다면요? 가장 뿌듯했던 경험은 상품 기획 단계에서 설계했던 의도가 실제 시장에서 고객 반응으로 이어졌을 때를 꼽을 수 있을 것 같아요. 특정 고객 니즈를 바탕으로 상품 컨셉과 포인트를 잡고 신상품을 기획했는데, 출시 이후 해당 방향성이 잘 전달되면서 상품이 안정적으로 판매되고 지속적으로 성장하는 모습을 보며 마음이 벅차오르기도 하고 보람을 느꼈어요. 특히 주변에서 상품을 직접 구매해 섭취하고 있다는 이야기를 듣거나, 오프라인 매장에서 소비자들이 상품을 선택하는 모습을 실제로 목격했을 때 짜릿했어요. 내가 단순히 회사 업무를 수행한 것이 아니라 내가 기획한 상품이 소비자에게 선택을 받았고, 어느새 그 소비자가 나의 고객이 됐다는 것을 체감할 수 있어 더욱 의미 있게 느껴졌어요. 팀 구성이나 역할 분배가 궁금한 지원자분들께 설명해주신다면요? 업무가 단계별로 나뉘어 운영되기보다 상품 단위로 담당이 정해지기 때문에, 직위와 관계없이 하나의 상품을 기획부터 개발, 출시까지 전 과정을 경험할 수 있어요. 흔히 주니어 단계에서 일부 업무만 담당하거나 중간단계까지만 하거나, 결과치를 확인하기 어려운 경험도 있는데 저희는 상품 하나를 끝까지 책임지고 만들어가는 경험을 할 수 있다는 점이 큰 특징이라고 생각해요. ▶ 열심히 업무하고 계시는 상품전략팀 습격 📷✨ 자꾸만 베시시 웃음이 나오고 광대가 올라가는 상품전략팀 촬영 현장

상품전략팀에서만 느낄 수 있는 문화나 일하는 방식이 있나요? 보고 체계가 복잡하지 않아 업무 진행 과정에서 필요한 피드백을 비교적 빠르게 받을 수 있다는 점이 특징이에요. 특히 팀장님께서 보고 사항에 대해 간단한 수정 요청만 주시는 것이 아니라, 어떤 방향으로 보완하면 좋을지 구체적으로 짚어주시는 편이고, 놓친 부분이 있으면 꼼꼼하게 확인해 주시기 때문에 업무를 하면서 자연스럽게 배울 수 있는 점도 많아요. 또한, 팀원들 간에도 서로에게 편하게 질문하고 도움을 주고 받는 분위기에요. 혼자서 문제를 해결하기보다 필요한 부분은 함께 논의하며 업무를 진행하기 때문에 협업하는 과정에서 든든함을 느낄 수 있습니다! 왠지 야채만 가득한 또 다른 날의 도전! 랜덤 비빔밥◀ 티나의 책상 한 켠에 위치한 작은 귀여움 모읍집◀

뉴트리원 또는 BB LAB 제품 중 가장 애정하거나 추천하고 싶은 제품이 있나요? 뉴트리원 PM 추천템! 개인적으로는 ‘애사비 탱글 포켓 젤리’ 를 가장 추천하고 싶어요. 사내에서도 맛있다는 반응이 많을 만큼 관능적으로 완성도가 높은 상품이고, 실제로 여러 유통 채널에서 러브콜을 받을 정도로 시장 반응도 좋은 상품이에요. 이러한 반응에 힘입어 라인업이 확장되고 있는 점에서도 의미 있게 느껴집니다. 저 역시 개인적으로도 자주 섭취하고, 주변 지인들에게도 선물하거나 자신있게 추천하고 있는 상품입니다~

합류를 고민하는 분들께 한마디 해주신다면요? 빠르게 성장하고 싶은 분, 그리고 협업을 통해 좋은 분위기 속에서 일하고 싶은 분들께 잘 맞는 팀이라고 생각합니다. 함께 고민하고 만들어가는 과정을 통해 성장하고 싶은 분들이라면 좋은 경험을 하실 수 있을 것 같습니다🎉

- 도전정신과 끈기를 가지신 분! 지금 바로 저희 동물의 숲 같은 상품전략팀으로 합류하세요🫶🏻💗